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我国企业行政工作论文

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一、行政管理和企业行政管理

行政管理是一个工具,那就一定会有工作的对象,如何运用好这个工具,如何让工作对象了解这个工具,是每一个行政工作人员都需要认真思索的问题。总结这些年从事行政工作的经验,我认为,行政工作的核心要素就是一切以维护和保护公司集体利益为前提,通过计划与预测、组织与指挥、用人与协调、监督与控制、教育与激励、挖潜与革新等方式方法,宣贯正能量,引导和带动公司良性发展。因此,行政管理的澳门威尼斯网上娱乐应当更倾向于引导和服务,而不是以往的管理与服务。随着社会的不断发展,人们的生活理念和工作理念都和过去有了很大的变化,如今的社会更专注于“以人为本”,体现更多的人本需求。由于人与人之间成长环境、性格秉性的不同,往往会直接反映到其思维澳门威尼斯网上娱乐的差异,对事物的不同看法与解决方式将会导致不同的结果产生,如何在这些异化中确保公司集体利益不受损失,就要看行政工作使用何种方式了。

二、引导力量大于管束力量

很多行政人员都习惯用“管理”这种思维澳门威尼斯网上娱乐进行行政工作,认为行政部门是替公司高层把控公司动态的一个职权部门,他们掌管着公司所有行政事务方面制度的编制、修订、下发、检查、督办,甚至于是追责,认为只有进行监管才能更好地完成行政工作。其实不然。每一个人都是有着惯性思维和随众心理的,引导员工形成一个习惯,往往比让他们接受一个束缚要方便有效得多。有一个这样的故事:一个企业为了要提高公司管理效率,减少迟到早退现象的发生,于是就添置了一个指纹打卡机,要求每个员工上班下班都去按指纹。这个制度的下发让一些习惯于迟到的同志很不爽,于是乎,这个打卡机不是今天坏了,就是明天不能用了。老板为这件事情很是生气,责成行政部门尽快解决。行政部的同志们冥思苦想了很多天,终于想出了一个好方法,他们把指纹打卡机收了起来,而是在放打卡机的位置上放了一副麻将牌,麻将牌按大小号顺序排列,谁来了就翻一张麻将牌,先来的人可以用手中的麻将号牌要求后到的人做一件事情,这件事情可大可小,可以是工作上的,也可以是生活上的,而且后来的人必须无条件服从并完成。刚开始的几天,大家都没有太拿这个当件事,该迟到的还是迟到,想晚来的还是晚来,但过了一段时间后,由于经常会有早到的同志要求晚来的完成一些工作,导致晚来的人逐渐来地早了一些,慢慢地就没有了迟到的现象发生了。这时候,行政部的同志又为提前来公司30分钟上班的员工添置了营养早餐,于是,这个企业就再也没有了迟到早退的情况了,而且员工们每天都是在一个非常欢快的心情中开始一天的工作,最重要的是,老板发现员工之间的互助越来越频繁,团队的凝聚力也越来越强大了。这就是引导比束缚、比管理更有效的一个实例。让员工在自我惯性的推动下调整到一个企业需要的状态,用自身的思维去遵守一个制度,从人性上面去考虑问题,寻找解决之道,其收效往往会大于一纸文令的下发。引导在另一个层面还有着宣贯的作用。一个公司的口碑如何,不单单是它的业绩,还有它的企业文化的建设。一个企业能否招进人才、留住人才、提升人才,都是靠企业文化的理念和熏陶完成的。一个具有良性的、充满正能量的工作环境的企业,远远会比一个只拼业绩发展的更平稳和长久。用好引导这个方式,不仅可以减少可能出现的“敌对”状态所引发的消极不良因素,更可以坚实企业的核心力量。

三、服务的本质与服务技巧

行政工作的另一个重点就是服务。我们的企业行政服务是要立足于公司集体利益的,所以,服务的对象可能是个体,是每一个员工,但却需要满足整个集体利益的需求。当集体的利益与个体的利益相冲突时,应该怎样做好服务,服务的度又应该把握到什么火候,是我们每一个行政工作人员都需要去认真思考的。我认为,应该从以下几点做起:

1.有原则,设底线。

公司的利益大于一切。作为一名行政工作人员,应时刻以此作为自己的工作准则,调整自己的工作状态,个人的、小团体的利益都不能影响自己的判断,要学会站在高处去想问题,要以全局观念去解决和处理问题。对待个体要动之以情,晓之以理,将集体的利益放在最前面,以服务大局的观点去沟通、去落实。这样的服务才是真正有效的、持久的。

2.重细节,抓落实。

服务是为他人做事,并使他人从中体会受益的一种活动。它有帮助、有照顾,还有贡献。但不管如何,他人能否体会到受益,就看你的服务细节是否到位,你的服务宣传是否落实。行政工作要做到让大家舒服,服务到位,就需要从人的本性出发,从每一件事情的小处着手,在细节中感受到服务理念和服务的本质。我一直认为,行政工作就是把一件小事想“复杂”了、想全面了,然后,用最简单的办法去落实或实施于行动中。

3.把好度,站对位。

公司的行政部门因为具有承上启下的作用,在日常工作中又涉及到为领导服务的职能,一般都会被定义成为公司领导的助手和参谋的角色,有着“贴心小棉袄”一说。如何处理好角色与工作内容的关系,我认为一定要把握“度”,要切实处理好“主”与“从”的地位,掌握分寸。行政部在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,要主动着手、提前准备;对领导临时交办的任务、紧急事件和突发事件等非确定性工作,要积极谋划,灵活应对。要想领导之所想,谋领导之所谋,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖。

四、结语

一个企业的行政工作做得好坏,直接会影响这个企业能否健康成长,而行政工作人员的素质或是工作理念的高低,又会直接影响到这个部门的工作成效。只有从调整行政工作人员的工作理念开始,让每一个行政人员看清自己的定位,明白自己的作用,不高看自己,也不轻视自己,正确理解自己的工作目的,运用好自己的工作澳门威尼斯网上娱乐和手法,才能更好地在这个位置上发挥出最强有力的功效,才能让我们的企业载领着我们更加平稳地向前航行。

作者:王悦单位:北京京密投资有限公司

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